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酒店销售协调员的职责_酒店销售协调员的岗位职责是什么

爱汇范文网【综合资料】 编辑:未知的希望 发布时间:2017-06-14 14:57:09

  负责酒店的公关营销工作,指定公关营销计划,组织和招徕客源,掌握市场信息,做好内外协调沟通,确保酒店取得良好的经济效益和社会效益。明确自身的工作岗位职责,才能够成为一名优秀的酒店销售协调员。下面是小编整理的酒店销售协调员的职责,欢迎阅读!

  酒店销售协调员的职责(一)

  1、在总经理领导下,全面负责酒店市场开发、客源组织和产品销售等方面的工作.定期组织市场调研,收集市场信息,分析市场动向、特点和发展趋势.制定市场销售策略,确定主要目标市场、市场结构和销售方针,并在报总经理审批后组织实施;

  2、根据酒店的近期和远期目标、财务预算要求,协调与前厅部、客房部的关系,提出销售计划编制的原则、依据,组织销售部人员分析市场环境,指定和审核酒店客房出租率、平均房租及季节销售预算,提出酒店价格政策实施方案,向销售部人员下达销售任务,并组织贯彻实施;

  3、掌握国内外旅游市场的动态,每周在总经理主持下,分析销售动态、各部门销售成本、存在问题、市场竞争发展状况等,提出改进方案和措施,监督销售计划的顺利完成;

  4、协调销售部和各经济组织的关系,经常保持同上级旅游管理部门、各大旅行社、航空公司、铁路客运站和本地的商社、办事机构、政府外事部门的密切联系,并通各客户建立长期稳定的良好协作关系;

  5、提出酒店重要销售活动和参加国际、国内旅游展销活动实施方案,组织人员、准备材料,参加销售活动,广泛宣传酒店产品和服务,对销售效果提出分析,并向总经理报告;

  6、联系国外驻本地区商社、公司等客户和国内外旅游商,掌握客户意向和需求,提出签订销售合同、包房合同意向和建议,并提出销售计划和价格标准;

  7、定期检查销售计划实施结果,定期提出销售计划调整方案,包总经理审批后组织实施;

  8、掌握酒店价格政策的实施情况,控制公司团体、散客及其不同季节的价格水平,定期检查平均房租计划实施结果,及时提出改进措施,保证酒店较高的平均房租水平;

  9、定期走访客户,征求客户意见,掌握其他酒店的出租率、平均房价水平,分析竞争态势,调整酒店销售策略,适应市场竞争需要;

  10、参加酒店收款分析会议,掌握客户拖欠款情况,分析原因,负责客户拖欠的催收组织工作,减少长期拖欠的现象;

  11、培训和造就一支不同年龄和不同层次的酒店销售专业队伍;

  12、指定销售部管理制度、工作程序,并监督贯彻实施.严格控制酒店销售费用开支、签发开支范围和标准,监督销售费用的使用。

  酒店销售协调员的职责(二)

  1、负责与客户保持联络,发掘潜在客户,扩大酒店市场范围,为客户提供服务。

  2、严格遵守酒店各项规章制度。

  3、充分了解掌握酒店的经营政策、价格体系,及对外销售制度,积极开展对外销售工作。

  4、协助负责处理酒店的公共关系事务,与新闻媒体、关系单位、业务部门建立并保持良好的公共关系。

  5、协助负责酒店会议、团队业务的洽谈及接待,对外促销酒店客房,餐饮、各项配套设施及各项服务,与重要客户建立长久良好的合作关系。

  6、协助负责酒店VIP客人的接待。

  7、协助负责酒店各类大型活动的宣传与促销。

  8、了解市场信息与竞争对手情况,对市场前景做出预测,及时上报上级主管及决策部门,以便决策层做出准确的市场判断及决策。

  9、负责协调酒店与客户的关系。

  10、按时按量完成上级及部门交给的拜访任务及各项工作。

  11、每周及每月按时以文字的形式向部门上级汇报本周或本月的工作情况。

  12、大力拓展网上订房,电子商务业务。

  酒店销售协调员的职责(三)

  1、负责拟定酒店市场营销计划及营销策略。

  2、负责拟定市场拓展及推广工作的行动计划。

  3、负责酒店的广告策划宣传工作。

  4、负责组织实施酒店既定的营销方案,并根据市场的变化作相应的策略调整,以达到最佳销售效果,定期向酒店总经理汇报工作进度。

  5、负责酒店销售公关资料的收集、积累,文件、材料的整、编写等工作。

  6、负责与房务部、餐饮部等部门协调共同制定客房、餐饮等价格方案及优惠规定,并每年对合同协议进行一次修订。

  7、负责与财务部协调审核客户挂账的方式、限度和信用情况,并协助催收帐项。

  8、负责每年定期参与重要的国内外旅游行业展销会,加强酒店对外宣传。

  9、负责建立合作紧密、高效能的营销队伍,充分发挥每位成员的潜能。

  10、负责制定及修订营销人员工效挂钩方案,督促销售部员工开拓有潜质的新客户并签定商务合约。

  11、广泛开展市场调研,收集顾客意见,制定最佳营销方案及优惠规定等。

  12、每周召开由总经理、各经营部门负责人及销售人员参加的营销例会,以便协调、修订、检讨有关改善酒店的经营状况,全面做好营销工作。

  13、坚持向下级提供长期性培训,加强营销人员的信心与效能。

  14、有计划推出各种形式的公关活动,并撰写供传媒使用的宣传稿件。定期邀请记者采访,以扩大酒店的知名度。

  15、负责组织酒店宣传材料的编写、摄影、录像、印刷及宣传,并与媒体建立良好关系,取得他们的支持和帮助。

  16、负责检查酒店的广告宣传内容有无差错、是否美观、设计是否高雅、与酒店格调是否相符等。

  17、负责建立公关销售业务档案,以便查阅。

  18、负责与有重要客户保持良好的商务往来,定期拜访旅游代理机构要员、大中型企业客户接待部门负责人、政府部门的重要客户,征求客户的意见,增进了解、加强合作。

  19、负责组织和参加VIP客人的接待。

  20、了解和掌握市场信息与同行业销售方针,定期向总经理上交市场报告,并提出相应对策。

  酒店销售协调员的职责(四)

  一、在总经理领导下,全面负责市场营销部工作,确保本部门职能的正常发挥。

  二、制定并组织实施销售工作计划,督导营销人员进行市场开发。

  三、做好酒店的宣传、推广工作,为酒店树立良好的企业形象,使客人深入了解酒店,并赢得客人的信赖与支持,为酒店创造更大的经营效益。

  四、负责酒店的市场开拓、客源组织和产品销售工作。

  五、定期组织销售员进行市场调研工作,收集市场信息,分析市场动向、特点和发展趋势,并及时向酒店领导汇报以便及时应对市场变化。

  六、制定市场销售策略,确定主要目标市场、市场结构和销售方针,负责酒店经营产品的销售工作。

  七、负责本部门的工作质量和服务质量,以及本部门人员的工作指挥、考核权,制定、修订本部门各级人员的职责与权限,树立和改善人员的形象。

  八、督导,检查销售人员的市场开发与客户的维护情况。

  九、拜访重要客户、旅行社,维护良好合作关系。

  十、协调、参与重要客人的接待。

  十一、协调、沟通与酒店各部门的工作事务。

  十二、完成上级领导委派的其他工作。


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